Hỗ trợ & Trung tâm khiếu nại
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.
Khiếu nại đơn hàng
Nếu bạn có tranh chấp với một đơn hàng cụ thể, hãy thực hiện theo các bước sau:
- Vào Dashboard → Đơn hàng và mở đơn hàng liên quan.
- Sử dụng chat đơn hàng để trao đổi trực tiếp với đối tác nhằm tìm giải pháp.
- Nếu không đạt thoả thuận, nhấn "Mở khiếu nại" trong trang chi tiết đơn hàng.
- Điền đầy đủ lý do và tải lên bằng chứng (screenshot, URL, v.v.).
- Đội ngũ Blink sẽ xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
Thời hạn mở khiếu nại
Khiếu nại phải được mở trong vòng 7 ngày kể từ ngày bàn giao. Sau thời hạn này, đơn hàng được coi là hoàn tất và không thể hoàn tiền.
Câu hỏi thường gặp
Tiền của tôi có an toàn không?
Có. Tiền được giữ trong escrow và chỉ giải phóng khi bạn chấp thuận bàn giao hoặc sau 72 giờ tự động.
Tôi có thể rút tiền về ngân hàng không?
Có. Người bán có thể rút số dư ví về tài khoản ngân hàng bất kỳ lúc nào qua mục Rút tiền trong Dashboard.
Nếu link bị gỡ sau khi bàn giao thì sao?
Hãy liên hệ seller trước. Nếu không giải quyết được, mở khiếu nại và đội ngũ Blink sẽ can thiệp.